Polityka anulowania zamówień

Warunki anulowania

Zamówienie można anulować w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, pod warunkiem że przesyłka nie została nadana; w takim przypadku zwrot pełnej kwoty jest realizowany
Po przekazaniu zamówienia do przewoźnika lub rozpoczęciu procesu wysyłki anulowanie nie jest możliwe

Sytuacje wyłączające możliwość anulowania

Zamówienia, które zostały już wysłane
Niepowodzenie lub opóźnienie dostawy wynikające z błędnych danych adresowych lub kontaktowych użytkownika nie stanowi podstawy do anulowania

Postępowanie po wysyłce

Dla zamówień, które zostały wysłane, można skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z polityką zwrotów i wymian
Zwrot można zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania towaru
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu, zwrot środków zostanie uruchomiony w ciągu 3 dni roboczych na pierwotną metodę płatności
Czas księgowania przez bank wynosi zwykle 10–15 dni roboczych, rzeczywiste wpłynięcie środków zależy od banku

Procedura anulowania

Aby zgłosić anulowanie zgodnie z warunkami, należy skontaktować się z obsługą klienta i przekazać:
Numer zamówienia
Dowód płatności lub paragon
Powód anulowania

Weryfikacja i zwrot środków

Po otrzymaniu kompletnej dokumentacji w ciągu 3 dni roboczych następuje weryfikacja, a wynik przesyłany jest drogą mailową
Wnioski spełniające warunki są przekazywane do banku w ciągu 3 dni roboczych
Środki powinny zostać zaksięgowane w terminie 10–15 dni roboczych, rzeczywisty czas zależy od instytucji bankowej
W przypadku opóźnienia należy ponownie przesłać numer zamówienia i dowód płatności w celu dalszej obsługi

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe wykorzystywane przy anulowaniu zamówienia (imię, nazwisko, adres, kontakt, informacje o zamówieniu) służą wyłącznie realizacji procesu anulowania
Przetwarzanie odbywa się zgodnie z wymogami RODO, przy użyciu szyfrowania TLS i kontroli dostępu w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych