Polityka świadczenia usług

Warunki korzystania

Korzystanie z platformy, w tym przeglądanie ofert, składanie zamówień i dokonywanie płatności, oznacza akceptację niniejszych zasad; w przypadku braku zgody należy zaprzestać korzystania
Dostęp do serwisu przysługuje osobom, które ukończyły 15 lat; użytkownicy poniżej tego wieku muszą posiadać zgodę opiekuna prawnego
Dane podawane przy rejestracji muszą być prawdziwe i kompletne; odpowiedzialność za skutki wynikające z błędnych informacji ponosi użytkownik
Dane logowania są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego; wszelkie konsekwencje niewłaściwego przechowywania loginu i hasła obciążają użytkownika

Produkty i ceny

Opis produktów ma charakter informacyjny, rzeczywisty wygląd może nieznacznie odbiegać od zdjęć
Ostateczne ceny i ilości wynikają z potwierdzenia zamówienia
Kwoty obejmują polski VAT 23% oraz wszelkie cła
Dostawa realizowana w systemie DDP oznacza, że wszystkie opłaty celne i podatkowe wliczone są w cenę; odbiór nie wiąże się z dodatkowymi kosztami

Zamówienia i płatności

Po dokonaniu płatności zamówienie wchodzi w etap realizacji i wysyłki
Obsługiwane płatności w PLN, akceptowane karty: Visa, MasterCard
Transakcje są realizowane przez platformę zgodną z PCI-DSS przy użyciu szyfrowania TLS
Dane kart płatniczych nie są przechowywane

Terminy złożenia zamówienia i realizacji

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 przetwarzane są tego samego dnia
Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 w kolejnym dniu roboczym
Płatności dokonane w weekendy lub dni wolne od pracy realizowane są w najbliższym dniu roboczym
Czas wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia
Przewidywany czas dostawy mieści się w przedziale 6–15 dni roboczych, w zależności od procedur celnych i logistyki
Darmowa wysyłka obowiązuje dla zamówień o wartości co najmniej 775.92 PLN; przy niższej kwocie opłata wynosi 30.85 PLN
Przewoźnicy: DHL, FedEx, UPS, każdy z numerem śledzenia przesyłki
Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z błędnie podanego adresu ponosi użytkownik

Anulowanie zamówienia i zwroty środków

Zamówienie można anulować w ciągu 72 godzin od płatności, jeśli nie zostało wysłane, zwrot pełnej kwoty następuje w całości
Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe, ale użytkownik może zgłosić chęć zwrotu po otrzymaniu produktu
Zwrot środków bank przesyła w ciągu 3 dni roboczych, a czas księgowania na koncie wynosi zwykle 10–15 dni roboczych

Zwroty i wymiany

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU, w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki możliwe jest zgłoszenie zwrotu lub wymiany produktu
Po akceptacji zgłoszenia użytkownik otrzymuje etykietę przewozową (PDF) oraz instrukcję logistyczną
Produkt należy zwrócić w należytym opakowaniu; odpowiedzialność za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego przygotowania przesyłki ponosi użytkownik

Ochrona danych osobowych i prywatność

Gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług (imię, nazwisko, adres, informacje płatnicze itp.)
Bezpieczeństwo danych zapewnia szyfrowanie TLS, kontrola dostępu oraz regularne audyty
Użytkownik może korzystać z praw przewidzianych przez RODO, w tym do dostępu, poprawiania i usunięcia danych
Niektóre pliki cookie są konieczne do działania koszyka i finalizacji zakupów; pliki cookie analityczne i personalizacyjne wymagają zgody użytkownika

Prawo właściwe

Niniejsze zasady podlegają prawu polskiemu
W przypadku sporu, którego nie da się rozwiązać polubownie, właściwe będą sądy polskie posiadające jurysdykcję