Polityka dostawy

Zakres stosowania

Niniejsze zasady dotyczą wszystkich zamówień składanych w serwisie i obejmują wyłącznie obszar Polski
Dostawa poza granice Polski nie jest obecnie realizowana

Ceny i koszty wysyłki

Dostawa realizowana w formule DDP, co oznacza, że cena obejmuje polski VAT 23% oraz wszelkie opłaty celne
Zamówienia o wartości co najmniej 775.92 PLN są wysyłane bez opłat; przy niższej kwocie koszt przesyłki wynosi 30.85 PLN
Kwota wyświetlana na stronie jest równa całkowitej należności, bez dodatkowych kosztów ukrytych

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 przetwarzane są w tym samym dniu
Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 przetwarzane są w następnym dniu roboczym
Wpłaty dokonane w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy realizowane są w najbliższym dniu roboczym

Wysyłka i czas dostawy

Po potwierdzeniu zamówienia przesyłka jest nadawana w ciągu 1–3 dni roboczych
Przewidywany czas doręczenia wynosi od 6 do 15 dni roboczych, zależnie od procedur celnych, warunków pogodowych i logistyki
Po wysyłce użytkownik otrzymuje unikalny numer śledzenia oraz aktualne informacje o statusie przesyłki drogą mailową

Przewoźnicy

Wysyłka realizowana jest przez DHL, FedEx lub UPS, każdy z możliwością monitorowania przesyłki online

Odbiór i zgłaszanie problemów

Przy odbiorze należy sprawdzić stan opakowania; w przypadku uszkodzeń wykonać zdjęcia i odnotować je przy podpisie
Jeżeli odbiorca jest osobą trzecią, należy zachować te same procedury
W przypadku uszkodzeń, braków, opóźnień lub błędnej dostawy zgłoszenie należy przekazać w ciągu 48 godzin; po weryfikacji zostanie zorganizowany zwrot lub refundacja
Dodatkowe koszty wynikające z nieprawidłowego adresu lub niekompletnych danych ponosi użytkownik

Zmiany i anulowanie zamówienia

Przed nadaniem przesyłki, w ciągu 72 godzin od złożenia płatności, możliwe jest zmienienie adresu lub anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem środków
Po nadaniu przesyłki modyfikacje i anulowanie nie są możliwe, ale można złożyć wniosek o zwrot zgodnie z polityką zwrotów i wymian

Zwroty

Koszt przesyłki zwrotnej w przypadku spełnienia warunków ponosi serwis

Ochrona danych osobowych

Gromadzone są jedynie informacje niezbędne do realizacji dostawy (imię, nazwisko, adres, kontakt)
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO/GDPR, przy użyciu szyfrowania TLS oraz kontroli dostępu w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych